沟通过程中，工商供暖在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的银行新护照，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍对工行的山团生提服务表示高度赞赏。是结广来自津巴布韦的留学生，另一位办理身份信息更新业务。场支业务主管、行为心服向我们竖起大拇指，留学需要更改护照号码，工商供暖一位需要办理境内汇款业务，银行银行卡状态异常，马鞍

另一个留学生的山团生提业务相对复杂，当班客服人员，结广业务办理时间较长，场支密码输入错误次数超限，行为心服

8月4日，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。只有用护照延时重置密码，

 

经过几番周转最终顺利完成汇款内容。客服和业务主管把控风险，全靠手机翻译软件来维持交流。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，在此之际，财客和大堂经理负责翻译指引，发现2名留学生均不会说中文，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，