主动记录下老人的工行详细信息，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办

次日上午，服务客户对此夸赞不已，工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。支老人面对此情，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，（龚轩）

支老人
得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务手持其母亲的身份证，承诺将提供上门核实服务。

12月3日下午，顺利完成了社保卡的代办手续。进行了双人核实的上门服务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，